短信平台操作规范及注意事项

一、            短信产品的概述

目前商业短信，简单的分为卡发短信、点对点网关和网关3种方式。

卡发短信是最传统的商业短信群发方式，就是用很多普通的手机卡，安装在群发器上，用普通短信的发送方式来批量发送处理的方式，是最原始的方式，目前已经处于落后并开始绝迹的状态。因为卡发存在几个原因，一是因为卡发的功能单一，只能代发或者用一个客户端发不能多级扩展帐户，很多人为了追求利润扣量造成质量不稳定，而且目前运营商对卡的发送速度和内容有很大的限制，发送质量不断降低，导致市场上对卡发的信任度越来越低；二是要满足价格低廉，而现在的手机卡短信有包月卡，但是价格不会很低，而且大量的卡才能满足发送，随着移动运营商的控制这样廉价的卡越来越少了，卡的不稳定性和资费的调整，加上国家政策对非法群发的打击加大力度，这种方式慢慢将退出市场。

点对点网关是移动运营商针对商业群发市场的需求推出的商业性广告端口，他发出来的信息显示的是手机号码。但是他从根本上是网关发送与传统的卡发有本质性的区别。简单的说，他是通过经营单位购买相应数量的终端显示号码，也就是购买相应数量的手机号码，然后运营商通过虚拟技术将这些号码虚拟成网关通道，经营商由此省略了购买群发器购买手机卡的成本和麻烦，经营商只需要通过自己开发的短信平台接入运营商提供的接口即可实现操作。这样的平台是目前市场上最主流的产品，发送处理能力强大，质量稳定，因此成为目前最高市场占有率的产品。

网关是移动运营商提供的专门的通道，他显示的号码是特殊号码，简称特服号，比如62241065这样的非手机号类似于10086的服务号。这样的通道是质量最稳定处理效果最高的，当然价格也是其他形式的几倍，比较贵。在这里只简单说下不做过多阐述。

二、商业短信平台

本套短信系统，由服务器连接中国移动点对点网关通道接口，通过客户端软件登陆服务器来实现数据的处理。发送显示的号码是不固定的手机号码。每天支持最多800万条数据的处理。

A发送时间：本系统接入的通道开放时间是早8点30到晚8点。由服务器控制具体的开放时间，因为由人为控制服务器，所以这个时间偶尔（注意是偶尔，不会影响正常的使用）晚几分钟十来分钟，具体的变化不会很大，基本上都是这个时间段。其他时间软件可以登陆可以提交数据，但是提交的数据只在下一个通道开放时间段处理发送。

B发送对象：本系统支持同时对中国移动和中国联通手机小灵通用户发送。

C发送内容：严禁发送非法内容，比如办证、色情、中奖、六合彩、政治、法轮功以及和移动通讯业有竞争冲突的内容。

D发送数量：本系统为商业群发系统，广告版，允许提交的范围为5000-50000条之间，原则上5条以上到5000条之间的数据不予处理。5条以下为测试短信。在系统不是特别繁忙的情况下几百几千的短信也会处理发送，但是会在优先处理完5000—50000的短信包，最后才处理数量少的短信包，因此5000条以下的短信会效果比较差而且速度很慢可能要很久才会处理（5条以下的测试短信不包括在内）。所以尽量不要提交小于5千条的短信。另外，同一内容的短信，除超过5万条的数量，否则严禁分多次提交，比如3万条同一内容的短信，禁止分3次1万条提交。

E接收时间：一般发10万条需要2-3小时才能接收到。忙时比如节日等高峰期，只能保障当天内送达。

F发送成功率：成功率保障在95%以上。空号停机号计费。短信发送包括  发送和接收 两个部分，移动技术对所有数字形式都可以变为一个频率发送出去，可以这么说，一个号码就是一个频率，所以你哪怕是对123456这样的数字发送也可以成功；但是，因为这些号码不存在或者是还没启用或者已经停机，因为接收方的原因导致无法接收成功，所以这些停机空号一样被发送出去使用了运营商的资源频率，所以照常计费。

G测试要求：客户在提交时，为了检测发送情况，请严格遵照以下方式：在任何一次提交短信的号码中，放入自己能随时看到的手机的测试号，比如你同事亲人的号码，要求是至少10个不同号码。测试号码的作用是用于检测整体发送状况，不作为到达率的依据。其他打电话问的或者其他方式了解的接收情况，不作为测试依据，系统只对按上述要求放置的测试号进行查询和处理。

二、            平台注意事项和相关解释

◇    平台最佳的发送时间是每天的上午，8点30到11点之间最好，这个时段处理速度效率最高最快，质量也最好。下午短信较多，速度较慢，下午4点以后尽量别提交。周五到周日的短信也比平时多，这几天的速度会较平时更慢，这几天尽量在上午提交。

◇    每次提交10条以上的短信，系统都视为一个短信包，根据包的大小来排发送顺序。系统的短信包越多，占用的资源越大，服务器压力也越大，处理效率相应降低。因此，严格禁止5万条以内的同一内容的短信分为多次提交，比如3万条同一内容的短信，分为3次提交，会比一次提交更慢，而且严重影响平台整体发送效率，而且3次提交的短信比一次提交的短信更大几率造成短信包丢失的可能，因此，严格禁止同一内容的短信分多次提交。

◇    本系统属于商业广告型，因此在原则上只处理5千条以上5万条以内的短信包。5千以内的短信，不但占用和5万条短信一样的资源，造成系统缓慢，同样会排在正常发送序列以外，等其他正常的短信包处理完才会处理这些小短信包，所以这样的短信会非常慢，效果也会比较差，客户不清楚的话，就会引起一些多余的麻烦纠纷，所以请注意，尽量不要做5千条以内的单。但不包括10条以内的测试。

◇    客户在提交时，要求每次至少放10个不同的测试号码，来检测整体发送情况。测试号要求是客户随时可拿到手机查看的号码，其他通过打电话询问等方式得来的情况不能作为依据。测试号为什么不能作为成功率的依据：假设发一万个号码，放一个测试号，那么1万个号码里面就有500个号码收不到是正常的，假设他这个号码失败，那么他就可能会认为一条都没发，如果他放2个号码收到一个，是不是就认为只发了50%呢？所以测试号码具有一个不稳定的不可预测性的特性，来判断成功率是不科学的，但是测试号可以作为整体发送监测的一个方式，比如10个测试号，有七八个没收到，那有可能整个发送有问题了，那么客户及时把发送的时间和没收到的测试号反馈过来，马上就可以及时查询情况，便于双方处理问题。

◇    发送中出现的问题处理办法：客户及时按如下格式把情况反馈：                             

用户名   发送时间   发送数量   确认没收到的测试号

按此格式要求提供，便于及时处理问题，非该格式不予受理。没放测试号或只放两三个测试号不予受理。必须严格按照放测试号的方法操作。

◇    帐户不能登陆的情况，请先检查自己的用户名和密码是否正确，有些客户很多是因为自己的输入法半角问题导致的，也可能自己忘记密码。忘记密码的情况及时联系，可以由服务器将密码初始为123456即可。另外一个情况是客户电脑或局域网的防火墙拦截了，此时把电脑防火墙关闭或者设置防火墙对本软件例外即可；还有情况就是客户的网络不稳定，比如宽带有人使用P2P软件，比如BT下载 网络电视 这些都是大量占用网络资源和端口的软件，使得软件无法正常登陆，这个情况请检查网络，并把这些BT软件P2P程序关闭后少等再试。

◇    数据提交后成功了，但是发送记录中的短信数量不符合。是因为提交数据后， 客户端软件过早关闭，导致服务器上的记录数据在没完全返回客户端软件的时候就中断了导致记录数据不完整造成的，或者传输过程中网络吊线了也可能造成这个情况，但是可以放心，你的短信一条不少的提交上去了。只要提交后显示了提交成功并扣费了，你的短信就全部成功提交到了服务器。如果没有提交成功，哪怕只一个号码没有提交过去到服务器，也不会扣费的。扣费就代表提交成功了。

◇    测试短信是5条以内的短信提交，是用专门的测试通道，全部优先。但是要注意，不要过多连续提交几条几条的，也切记不要连续多次提交几十条十几条这样，否则系统视为恶意提交而自动封闭提交帐户。

平台工作时间是早上8点30到晚上8点30  可同时发送移动和联通,小灵通(56个字)内容是70字符，同一短信内容，比如要发5万条，不要分成5次1万发，最好一次5万条每次发送不低于5000条  假设你提交5万条 系统自动识别为一个短信包  你提交50条系统也会视为一个短信包  如果5万条分成5次1万的，就变成了5个短信包，5个短信包在系统排队的时间更长，会发得更慢速度，而且丢失的可能性也更大。所以尽量能一次提交就一次提交 不要分成多次     因为是商业群发平台，所以，如果经常提交几百几千的短信单上去，会对服务器造成同样大的压力，系统会把这些小额的短信包，自动放到最后面发，等那些数量多的发完再处理这些小的，所以，数量小的短信尽量不提交的好。一次发几百条，有可能被丢弃不发，请注意，一次发送尽量在5000条以上，5000条以下的短信除测试短信，不负责。  

一次发5条以内，视为测试短信，都会优先发送 一般到下午4点30以后 就最好不提交了 因为下午是累积短信最多的时候  这个时候提交会影响效果  效果最好的时候是9点以前 早上9点到10点提交都是非常好的时候 

任何平台 都有多多少少的问题  有问题,请及时和我联系,我会随时尽快处理,尽量做到让客户满意...如果有发送测试号没收到的情况,请把发送帐户名 发送时间 数量 和没收到的号码(一般5个以上的号码)这些情况告诉我 我会及时查处,如果是平台的问题,我这里会全部负责.售后方面,不会让你操心    

周5 6 7 这3天短信特多的  会比较慢  最好上午发 

其他注意事项你详细看下一定要按照